Ответы на популярные вопросы о секс-шопе

Где можно посмотреть/выбрать/примерить/узнать, как работает секс-игрушка вживую? У вас есть офис/склад/магазин во Владивостоке? 

Да, конечно же. Ознакомиться с ассортиментом товара и подобрать то, что Вам нужно, можно в магазине по адресу г. Владивосток, ул. Светланская, д.4. К Вашим услугам – продавец консультант, который ответит на любые вопросы, а также 60 м2  помещение с эротическим бельем, ролевыми костюмами, интимной косметикой, БДСМ-атрибутикой и другими товарами «для взрослых». Цены на всю продукцию те же, что и на сайте. Если чего-то на складе в данный момент нет, в течение 5-7 дней мы привезем под заказ любую (до 1000 штук) партию секс-игрушек.  

Обратите внимание: магазин работает по будням 10.00-21.00, в субботу и воскресенье – 11.00– 20.00, перед входом есть удобная парковка. 

Я могу забрать покупку самостоятельно прямо из магазина? 

Да, конечно. Наш секс-шоп расположен во Владивостоке по ул. Светланская, д 4. По всем вопросам обращайтесь к нашим менеджерам. 

Как я узнаю трек номер для отслеживания статуса посылки? 

Если во время оформления заказа Вы указали адрес электронной почты, то номер автоматически будет отправлен туда, если номер телефона -  придет в виде SMS. Зарегистрированные на сайте пользователи могут увидеть трек номера всех посылок в личном кабинете.  

Обратите внимание: некоторые почтовые перевозчики передают номер отправки спустя 2-3 дня после того как была оформлена посылка. Если Вы не получили от нас номер сразу, подождите несколько дней – мы ждем сообщения от перевозчика.  

Как оформить заказ? 

Возможен обмен/возврат товаров? Как он осуществляется? 

Если купленная Вами секс-игрушка имеет заводской брак, все затраты по обмену/возврату мы берем на себя. Когда Вы по ошибке получили не тот товар, который заказывали, мы заменим его бесплатно. 

Обратите внимание: обмен возможен только в течение 2 недель с момента покупки при условии наличия фирменной упаковки нашего магазина со всеми соответствующими маркировками. Наш секс-шоп дорожит своей репутацией, поэтому мы делаем все возможное, чтобы клиенты остались довольны покупками и возвращались к нам вновь и вновь. 

Онлайн секс-шоп VestalShop, согласно Закону «О правах потребителя» имеет право отказать в обмене/возврате товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, в случае отсутствия заводского брака (то есть, когда секс-игрушка стала неисправной вследствие действий самого пользователя). 

В каком виде приходит продукция? Как выглядит посылка? Не узнают ли сотрудники почты, что и где я заказал? 

Интимные товары упаковываются в темный непрозрачный пакет и/или почтовую коробку без пометок. Бланк наложенного платежа будет находиться внутри посылки, вскрывать коробку сотрудник почты без ведома клиента не имеет права. 

Покупки в VestalShop конфиденциальны? 

Мы тщательно заботимся о репутации всех покупателей, поэтому все интимные товары упаковываем в непрозрачную пленку, на которой нет никаких знаков, надписей и других пометок, «намекающих» на продукцию из секс-шопа. Ни сотрудники почты, и курьеры не знают, что именно находится в посылке. Сохранение Вашей репутации – одна из главных задач, которые мы ставим перед собой в работе с клиентами. 

Расскажите об анонимности покупок? 

Подробно об этом прочтите здесь. 

Могу я оформить заказ до востребования/на абонентский ящик? 

Да, эти услуги доступны, но только при условии полной (наличными, банковским переводом, кредитной картой) предоплаты товара.  

Как я могу получить товар с помощью PICK POINT? 

Просто укажите при оформлении заказа пункт: “Доставка PICK POINT”. 

Я могу отслеживать заказ, который был отправлен через PICK POINT? 

Да, воспользуйтесь этой ссылкой. 

Посоветуйте, как быстро найти ближайший пункт выдачи/постамат PICKPOINT? 

Вам поможет этот ресурс. 

Предположим, я внес предоплату, где гарантия, что посылка будет отправлена? 

Мы понимаем Ваши опасения – в сети орудует множество мошенников, целью которых является только одно – жажда наживы. Но спешим Вас успокоить: наш интернет-магазин интимных товаров работает больше 10 лет, на других ресурсах размещено много информации (в том числе, положительных отзывах о сотрудничестве) о нас. Будьте уверены: заказ отправится к Вам сразу же после оплаты. 

Как быть, если я оплатил заказ, а выбранного мною товара не оказалось в наличии? 

Все секс-игрушки и другая продукция, представленная в каталоге на сайте, есть в наличии. Если же подобная ситуация все же возникнет, существует несколько вариантов решения проблемы: 

1. Вы можете выбрать товар, стоимость которого аналогична/не превышает более чем на 10% сумму, которую Вы внесли за отсутствующую секс-игрушку, мы отправим Вам его без доплаты. 

2. Можно заменить первоначальный товар другим со скидкой 10%, но разницу в цене (если такая есть) придется доплатить. 

3. Если первые 2 варианта Вам не подойдут, мы вернем Вам предоплату в полном объеме в течение 24 часов. 

Я могу заказать несколько товаров для примерки, а потом определиться, что мне подходит? 

Нет. К сожалению, мы не проставляем данную услугу, т.к. это товары интимного назначения. 

На сайте установлена минимальная сумма заказа? 

Нет, мы не ограничиваем наших клиентов. 

Если я выбрал доставку Почтой России, Вы даете трек номер? 

Да, сразу после отправки товара высылаем номер для отслеживания посылки на Вашу электронную почту или SMS на мобильный телефон. 

Если, допустим, я выберу курьерскую доставку, он не заявится в офис с громогласным заявлением «Кому тут нужен силиконовый пенис?» 

Нет, наши сотрудники – воспитанные понимающие и молчаливые люди. Они доставляют посылки с нейтральным выражением лица и без сопроводительных комментариев (последние в их обязанности уж точно не входят).